৭০ শতাংশ মোবাইল গ্রাহকের জন্য দুঃসংবাদ

এরপর ২০২৩ সালের ৩০ মে প্যাকেজ ও ডাটার মূল্য সংক্রান্ত মতবিনিময় সভায় গ্রাহক জরিপের ফলাফল তুলে ধরে বিটিআরসি। জরিপে অংশ নেয়া ১ হাজার ৬০০ ডাটা ব্যবহারকারীর ৪৪.৫ শতাংশ বিদ্যমান ৫টি মেয়াদ বহাল রাখার পক্ষে মত দেয়। অপরদিকে ৫২.৯ শতাংশ গ্রাহক চান ৭, ৩০ ও আনলিমিটেড মেয়াদের প্যাকেজ। সেই অনুযায়ী ৩ ও ১৫ দিনের মেয়াদ বাতিল করা হয়।

গত ৩ সেপ্টেম্বর মোবাইল ফোনের ডাটা প্যাকেজ নিয়ে নতুন একটি নির্দেশিকা চূড়ান্ত করে বিটিআরসি। নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, ৭, ৩০ ও আনলিমিটেড মেয়াদে প্যাকেজের সংখ্যা কমে দাঁড়াবে সর্বোচ্চ ৪০টি। আগামী ১৫ অক্টোবর থেকে যা কার্যকর হবে। নতুন নির্দেশিকা নিয়ে এরইমধ্যে আপত্তি তুলেছেন গ্রাহকরা।

সংস্থাটি গত ৩ সেপ্টেম্বর মোবাইল ফোন ডেটা প্যাকেজ সংক্রান্ত একটি নতুন নির্দেশিকা চূড়ান্ত করে। নতুন নির্দেশিকা অনুসারে, ৭, ৩০ এবং আনলিমিটেড মেয়াদে প্যাকেজের সংখ্যা সর্বাধিক ৪০ এ কমিয়ে আনা হবে। যা ১৫ অক্টোবর থেকে কার্যকর হবে। গ্রাহকরা ইতিমধ্যেই নতুন নির্দেশিকা নিয়ে আপত্তি জানিয়েছেন।

বিটিআরসি জানিয়েছে, গ্রাহক অতিরিক্ত প্যাকেজে বিভ্রান্ত হন। তাদের চাওয়াতেই নেয়া হচ্ছে এমন সিদ্ধান্ত। বিটিআরসির জরিপের ফলাফলের সঙ্গে দ্বিমত পোষণ করছে বড় দুই অপারেটর রবি ও বাংলালিংক।

অপারেটরদের সূত্র বলছে, দেশে গ্রাহকদের গড়ে ৬৯.২৩ শতাংশ ৩ দিনের মেয়াদ ব্যবহার করেন। ৩.৮২ শতাংশের পছন্দ ১৫ দিনের মেয়াদ। এ অবস্থায় অপারেটর দুটি বলছে, নতুন সিদ্ধান্তে গ্রাহক স্বাধীনতা ক্ষুণ্ন হবে। বাড়বে ডাটার খরচ।

তাদের দাবি, ব্যবহারের ওপর ভিত্তি করে গ্রাহককে একই ধরনের ৪-৫টি প্যাকেজ দেয়া হয়। ফলে বিভ্রান্তির কোনো সুযোগ নেই। এদিকে, নতুন ডাটা প্যাকেজ নির্দেশিকার বিষয়ে রোববার (১৭ সেপ্টেম্বর) আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করবে বিটিআরসি। তার আগে কোনো মন্তব্য করতে রাজি হননি ডাক ও টে‌লি‌যোগা‌যোগমন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার।

মার্কেট আওয়ার/তারিকুল